Estos Términos y condiciones generales de venta se aplican sin restricciones ni reservas a todas las ventas de productos realizadas por la empresa TEOXANE IBERICA SRL (en adelante, "TEOXANE") a compradores profesionales (en adelante, "el Comprador"), con exclusión de todas las demás condiciones del Comprador, y en particular sus condiciones generales de compra. En consecuencia, la realización de un pedido implica la plena aceptación por parte del Comprador de las presentes Condiciones Generales de Venta. Ninguna Condición Particulares, salvo aceptación expresa y por escrito de TEOXANE, podrá prevalecer sobre las presentes Condiciones Generales de Venta. Cualquier condición contraria a la que se oponga el Comprador será, por tanto, a falta de aceptación expresa, inoponible frente a TEOXANE, independientemente del momento en que haya sido puesta en su conocimiento. Las estipulaciones de estas Condiciones Generales de Venta deben leerse junto con las de las Condiciones Generales de Venta por Internet en caso de venta de productos ofrecidos por TEOXANE en su sitio web https://www.teoxaneshop.es
La aceptación de un pedido por parte de TEOXANE está sujeta en particular a la ausencia de demanda anormal. TEOXANE podrá, no obstante, supeditar la aceptación del pedido a la aplicación de condiciones especiales de pago y/o a una o varias garantías (depósitos, etc.), en particular si se han producido previamente incidencias de pago, o en caso de mala cotización del Comprador.
Además, al margen de ofertas o paquetes especiales, TEOXANE limita la aceptación de un pedido a la situación de que el comprador este libre de deudas vencidas. En consecuencia, TEOXANE no está obligado a entregar los productos solicitados por el Comprador y puede retrasar cualquier entrega, sin responsabilidad para el Comprador, hasta que la deuda vencida este completamente liquidada y a disposición de TEOXANE.
Los productos se facturan según los precios vigentes el día en que se realiza el pedido. Los precios se indican en euros sin impuestos y sin gastos de envío ni embalaje. Podrán ser modificadas en cualquier momento por TEOXANE.
2.1 Formas de pago. Salvo pacto en contrario y dentro del límite de la cantidad pendiente antes mencionada, el pago del precio se realizará mediante Recibo Domiciliado, en su totalidad, a 30 días fecha factura. En ningún caso podrán suspenderse los pagos ni ser objeto de compensación alguna sin el previo consentimiento por escrito de TEOXANE. El Comprador se compromete a no utilizar los motivos de una reclamación contra TEOXANE para diferir el pago de una fecha de vencimiento en su totalidad o en parte.
Únicamente el cobro real de giros u otros efectos comerciales se considerará como pago completo en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales de Venta.
2.2 Pago atrasado o impago. En caso de impago, TEOXANE se reserva el derecho de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso del Comprador, sin perjuicio de cualquier otra vía de actuación. En el caso de devolución de recibos domiciliados, TEOXANE podrá exigir el importe de la comisión bancaria por devolución que su entidad bancaria le cobre por la devolución.
2.3 Requisito de garantía o pago. Cualquier deterioro del crédito del Comprador puede justificar la exigencia de garantías o el pago en efectivo antes de la ejecución de cualquier pedido del Comprador, en particular en caso de cesión, alquiler, pignoración o aportación de su fondo de comercio que tenga un efecto adverso sobre el crédito del Comprador.
3.1 Condiciones de entrega. Los productos TEOXANE se entregan libres de transporte y embalaje a temperatura controlada para España, Portugal y Andorra. Si el pedido es inferior a 700 € Teoxane se reserva el derecho a cobrar gastos de envío por un importe de 24 €(Iva Incluido) . Las estipulaciones anteriores no se aplican a los productos sujetos a un "resto por entregar" debido a una escasez de existencias del producto pedido. Los plazos de entrega indicados se proporcionan únicamente con fines informativos. Los retrasos en la entrega no pueden dar lugar a ninguna sanción o compensación, ni justificar la anulación del pedido o la denegación de recepción. La entrega se realizará en la dirección que figura en el formulario de pedido.
3.2 Fuerza mayor y cambio en la normativa vigente. En caso de fuerza mayor o acto del príncipe, es decir cualquier cambio legislativo o reglamentario, en particular europeo en materia de salud y seguridad, TEOXANE se reserva el derecho de interrumpir la entrega de determinados productos, o de cancelar un pedido, sin que el Comprador pudiendo reclamar daños y perjuicios al respecto. En este caso, TEOXANE se compromete a comunicarlo al Comprador a la mayor brevedad, mediante carta certificada con acuse de recibo.
4.1 Información del comprador. El Comprador certifica haber sido informado, con anterioridad a su pedido, de todas las características y condiciones de uso de los productos comercializados por TEOXANE, objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta. El Comprador se obliga a comercializar o utilizar los productos de acuerdo con el uso al que están destinados, de acuerdo con las instrucciones y la normativa vigente. También se compromete a cumplir con los requisitos de almacenamiento del producto.
4.2 Garantía. Los productos vendidos por TEOXANE se benefician de la garantía legal. Sin embargo, TEOXANE no se hace responsable, por ningún motivo, cada vez que no se hayan seguido las instrucciones de uso, mantenimiento y almacenamiento de los productos. Los depósitos de productos en el Comprador están bajo la total responsabilidad de este último. Cualquier defecto o mala mano de obra reconocidos después de un examen contradictorio sólo obligan a TEOXANE a reemplazar, sin cargo, los productos reconocidos como defectuosos, con exclusión de cualquier pérdida de funcionamiento o daño adicional. En caso de retirada de los productos por parte del Comprador, se considerará que los productos han sido controlados en el momento de la retirada. Los productos, cuando sean defectuosos, deberán ser devueltos a TEOXANE previo acuerdo de éste, y en su embalaje original, para su cambio. TEOXANE no puede estar sujeto a ninguna garantía extendida ofrecida por un distribuidor o un tercero. La responsabilidad de TEOXANE se limita estrictamente a las obligaciones así definidas y se acuerda expresamente que TEOXANE no será responsable de ninguna compensación, incluidos los daños inmateriales o indirectos, como en particular el lucro cesante, la pérdida de uso o de ingresos, reclamación de terceros.
4.3 Contrato intuitu personae y prohibición de reventa. Cada contrato de venta se celebra intuitu personae. Los productos se venden al Comprador sobre la base de sus habilidades y su conocimiento de los requisitos reglamentarios y sanitarios aplicables. El Comprador reconoce que determinados productos TEOXANE (en particular los productos de la gama de rellenos) solo pueden ser utilizados por determinados profesionales sanitarios.
TEOXANE no se hace responsable en ningún caso del uso incorrecto, por parte del Comprador, de los productos vendidos, o del uso que no se ajuste al uso al que están destinados.
Además, el Comprador tiene terminantemente prohibido (i) revender, exportar o usar productos de TEOXANE fuera del Espacio Económico Europeo y (ii) revender activamente productos de TEOXANE en los territorios dentro del Espacio Económico Europeo que TEOXANE ha asignado exclusivamente a otros revendedores o para los que tiene reservada la exclusividad. En caso de incumplimiento de esta obligación, TEOXANE se reserva el derecho de suspender o cancelar la entrega de los pedidos del Comprador en curso, sin perjuicio de cualquier otra vía de actuación.
4.4 Materiovigilancia, trazabilidad y seguridad. El Comprador garantiza, de conformidad con la normativa aplicable (en particular, la normativa MDR) y los requisitos de TEOXANE:
- la trazabilidad y seguridad de los productos fabricados por TEOXANE hasta el cliente final, mediante el uso de formularios de trazabilidad o mediante la utilización de un sistema equivalente, que garantizará la trazabilidad de dichos productos.
- mantener actualizados los documentos relativos a la trazabilidad y condiciones de almacenamiento y ponerlos a disposición de TEOXANE, por un período mínimo de quince (15) años. Debe ser posible enviar estos documentos a TEOXANE por simple solicitud, en cualquier momento y en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas.
- el almacenamiento y conservación de los productos fabricados por TEOXANE en condiciones adecuadas para su conservación, es decir, a una temperatura entre 2°C y 25°C. El Comprador será responsable del cumplimiento de estas obligaciones, incluso en caso de transporte de los productos.
- que los productos no conformes no pueden distribuirse aislándolos en una zona de cuarentena.
- participar, en su caso, en cualquier retiro de lotes organizado por TEOXANE y proporcionar a Teoxane todos los documentos solicitados, a simple solicitud, en cualquier momento y en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas.
- participar en los controles/auditorías sobre retiros de lotes realizados regularmente por TEOXANE y seguir las instrucciones dadas.
Salvo pacto en contrario, salvo en el caso de productos defectuosos a que se refiere el artículo 4.2, TEOXANE no aceptará la devolución de los productos.
Si una o más estipulaciones de estos Términos y condiciones generales de venta se declaran inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren estas Condiciones Generales de Venta no puede interpretarse para el futuro como una renuncia a prevalecer sobre la obligación de que se trate.
En el marco de las Condiciones Generales, TEOXANE está obligada a recopilar datos personales de los Compradores y a utilizarlos en el contexto de diversas operaciones de procesamiento, a saber, cualquier operación o grupo de operaciones aplicadas a información relativa a Compradores identificados o identificables y necesarios para la gestión. de la relación contractual establecida entre TEOXANE y el Comprador, con independencia del medio de que se trate y/o del proceso utilizado.
8.1 Uso de los datos recogidos. TEOXANE utiliza los datos personales de los Compradores para fines exclusivamente relacionados con las Condiciones Generales en la medida en que san estrictamente necesarios para su ejecución, es decir, en relación con la gestión, cumplimiento y seguimiento de los pedidos:
- en el marco del cumplimiento de las obligaciones legales o reglamentarias de TEOXANE.
- cuando estos datos sean necesarios para los fines de los intereses legítimos perseguidos por TEOXANE o sus destinatarios (contabilidad, seguros).
8.2 Destinatario de los datos. Se informa a los Compradores que el acceso a los datos personales que les conciernen está estrictamente limitado al personal de TEOXANE, autorizado para tratarlos en razón de sus funciones, así como a sus proveedores de servicios logísticos que necesiten conocerlos.
8.3 Plazo de conservación. TEOXANE conserva los datos personales de los Compradores durante un período mínimo de 5 años de conformidad con la legislación española vigente aplicable a los contratos celebrados entre comerciantes o entre comerciantes y no comerciantes, a la gestión de pedidos, gestión de entrega y gestión de facturación.
8.4 Derechos de los compradores sobre sus datos. De conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, TEOXANE facilita el ejercicio efectivo de los derechos concedidos a las personas cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. Los compradores tienen así derecho de acceso, rectificación, modificación, supresión, portabilidad y oposición de sus datos personales tratados por TEOXANE. Algunos de los derechos del Comprador pueden estar restringidos debido a la legislación francesa aplicable sobre retención de documentos. Los Compradores son informados por TEOXANE, en su caso, cuando los Compradores soliciten el ejercicio de sus derechos. Como parte del ejercicio de sus derechos, los Compradores envían sus solicitudes al Delegado de Protección de Datos de TEOXANE a la siguiente dirección: c.argente@teoxane.com, indicando el asunto de su solicitud (información, rectificación, supresión…). Si los Compradores consideran que no se han respetado sus derechos, TEOXANE les informa que pueden presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de datos personales.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley española. En caso de controversia, las partes buscarán un acuerdo amistoso antes de cualquier acción contenciosa.
Las presentes Condiciones Generales de Venta son expresamente aprobadas y aceptadas por el Comprador, quien declara y reconoce tener perfecto conocimiento de estas, y por tanto renuncia a valerse de cualquier documento que las contradiga y, en particular, a sus propias condiciones generales de compra.
